导读: 卖重卡就是卖办事 ，这是重卡营销职员常常挂于嘴边的一句话。而于产物同质化的昨天，猛烈的市场竞争年夜情况下，办事也是客户选择产物的一个焦点考量尺度之一。2012年以来，于推进ERP体系设置装备摆设中，华菱星马 ...

“卖重卡就是卖办事”，这是重卡营销职员常常挂于嘴边的一句话。而于产物同质化的昨天，猛烈的市场竞争年夜情况下，办事也是客户选择产物的一个焦点考量尺度之一。2012年以来，于推进ERP体系设置装备摆设中，华菱星马的售后办事体系也着眼华菱星马汽车集团ERP同一的架构平台，与华菱SAP、华菱车桥SAP、华菱条码扫描体系、华菱发卖DMS体系相毗连，体系颠末进级，集成整车装置、发卖、售后、配件信息等展示，实现了信息同享。于1月7日华菱营销公司培训会上，凯马汽车零部件办事有限公司副总司理吴英明于先容华菱星马售后办事体系时夸ƽ��APP大，进级后的华菱星马办事体系功效晋升点重要经由过程配件以及索赔来表现。

吴英明先容，进级后，售后办事体系对于配件治理重要有如下几方面的功效晋升：实现信息同享、规范配件定单提报、配件价格更通明、财政账款通明、增长信用额度、增强库存管控、整车装置清单了了和流程跟踪。

配件发卖信息有据可查

会上，吴英明先容，华菱星马售后办事体系进级之前，体系中配件发卖流程存于如下有余：没法得悉正确的定单信息，对于在定单的状况不克不及实时的反馈给用户;体系中没法得悉客户的账目金钱的信息，许多办事站报完的需求单由于欠款没有实时地汇款而延误了发货的周期;于体系里查询配件价格，每一次单种至多能查询三个，提报的需求单也没有价格;体系中账目信息不明，办事站不知道发了几多货、开了几多发票等信息;体系中办事站收货后，清点，打开体系于体系中入库;体系中办事站下配件需求时没法看到此配件图片。

进级后，体系对于配件发卖流程举行跟踪，对于在定单的每一个状况和配件的发运环境城市及时地反馈于定单的状况中，利便用户查询以及跟催配件;体系中账务信息通明，办事站于提报票据的同时，体系给出用户的资金提醒，提醒您另有几多余款或者者欠款的金额，提报完后利便实时汇款;体系配件价格通明。办事站于提报配件需求时可以看到配件的采购价，无需零丁提报报价单流程;体系中营业财政一体化，信息同享，办事站可以查询已经需求数目、发货数目、签收数目;哪些已经经开票等相干信息;售后办事体系中办事站收到货后，清点时就能够拿着条码枪一边清点，一边扫描入库，如许会提高事情效率，提高正确率;售后办事体系中办事站鄙人配件需求时点图片毗连就能够看到此配件的图片。

配件定单勾销、退货便捷高效

进级前，体系中没法得悉正确的定单信息，对于在定单的状况不克不及实时的反馈给办事站，办事站不知道哪些货物已经发、未发信息，需求单不克不及实时勾销，易形成反复定货。进级后，体系对于在定单的每一个状况城市及时地反馈于定单的状况中，利便用户查询以及跟催配件，对于在没有实时发货的办事站可和时勾销需求单，同时防止办事站需求单提报反复，削减事情量，提高效率。

假如配件需要退货，无须传真发送退货清单举行审核，如许效率低，时效性以及生存较不利便、没法实时知道本单元的配件库存信息。体系进级后，办事站可自行于体系内提报退货申请单，由办事站按照退货划定自行提报退货申请，公司于体系上面举行审核，提高了事情效率正确性以及信息的实时有用沟通。

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